En un encuentro de dinamización organizado por FECOECA en Arucas el pasado viernes, la formadora en marketing digital Alicia Matías explicó los errores más comunes en redes sociales y recalcó que la clave para vender en estos entornos está en saber comunicar el valor de la empresa.
“Si se quedan con algo hoy, que sea esto: no soy el negocio, tengo que generar la comunicación para mi negocio.”
Con esta afirmación, la especialista en estrategia digital, Alicia Matías, reiteró la importancia de diferenciar entre tener un negocio y saber comunicar su valor para atraer clientes y generar ventas.
Este fue uno de los conceptos clave que desarrolló durante el taller organizado por la Federación de Áreas Comerciales y Empresariales de Canarias (FECOECA) el pasado 21 de febrero, dirigido a los socios de la Asociación Empresarial de Comercios de Arucas (COA Arucas).
La sesión se centró en cómo optimizar el uso de las redes sociales, especialmente los reels de Instagram y TikTok, para conectar con la audiencia y lograr mejores resultados comerciales.
De los errores más comunes a la estrategia correcta
Matías explicó que muchos negocios cometen el error de publicar sin estrategia: “El contenido sin estrategia es como publicar por emoción mía, no por emoción de mi cliente.” Señaló que la falta de planificación y de comprensión de la audiencia impide que las redes generen ventas.
La ponente también enfatizó que no se debe replicar lo que funciona para otros: “No es la misma fórmula que ya le funcionó al otro emprendedor, hay que buscar nuestra propia lotería.” Además, destacó que el número de seguidores no es lo importante; lo clave es conectar realmente con ellos.
Sobre el boca a boca digital, Matías aclaró que no es necesario depender de grandes influencers, sino que las recomendaciones de clientes reales y micro influencers locales pueden ser más efectivas.
Finalmente, comunicar el valor del negocio de manera auténtica es fundamental para convertir seguidores en clientes. Esto fue lo que Matías destacó como el pilar de su estrategia de crecimiento: contenido, con temas que eduquen e inspiren; conversión, para que dirija al público con acciones concretas sin que parezca ventas; y comunidad, para generar confianza y fidelización mediante interacciones genuinas.
Sobre ChatGPT: la calidad de la pregunta define la respuesta
Alicia Matías resaltó la importancia de la calidad de la pregunta en el uso de herramientas como ChatGPT, ya que “nos dará la calidad de la respuesta”. En este sentido, indicó que para que estas herramientas sean efectivas en el negocio, “debemos proporcionarle información clara y estructurada”.
Además, destacó que aunque la automatización de procesos con herramientas como Canva y CapCut facilita la creación de contenido visual y la programación de publicaciones, el toque humano sigue siendo esencial para generar una conexión genuina con la audiencia
Esta sesión formativa, que se enmarca en el plan de dinamización de FECOECA, busca dotar a los comerciantes de herramientas digitales para mejorar su competitividad en el entorno actual.
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